在软件使用过程中碰到任何问题，您可通过以下方式获取帮助：

1. 官网的文档

访问官网（https://safe.kidtrak.cn）顶部的菜单 “帮助”，其中汇集了用户可能碰到的一些问题，您的大部分疑问可以在这里找到答案。

2. 公众号内发消息

使用微信扫一扫上面的公众号二维码，在公众号底部的输入栏中，请尽量说明清楚您的问题，我们会尽快给您回复。

3. 联系电话

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