在软件使用过程中碰到任何问题，您可通过以下方式获取帮助：

1. 帮助文档

访问官网（https://safe.kidtrak.cn）顶部的菜单 “帮助”，其中汇集了用户可能碰到的一些问题，您的大部分疑问可以在这里找到答案。

2. 微信公众号内留言

进入我们官方的微信公众号，在底部的输入栏中，请描述清楚您的问题给我们留言，我们会尽快给您回复（微信公众号可在官网首页的底部找到）。

注：目前微信公众号接入了AI自动回复功能，为了节省您的时间，您的问题默认会先由AI自动回复；如果您觉得未能解答您的疑惑，可输入“转人工”请求人工回复。

3. 联系电话

欢迎您给我们来电，电话 021-64028772（工作日9:30-17:30）。